Ferry-boat opera com saída de duas em duas horas, tem falha no sistema de pagamento e causa confusão e filas durante feriadão

O início do feriadão da Independência do Brasil foi marcado por transtornos para passageiros que utilizam o sistema Ferry-Boat, em Salvador. Desde a tarde de desta sexta-feira (04), as embarcações estão saindo de duas em duas horas, e neste sábado (05) houve falha no sistema de pagamento por aproximação provocando confusão e formação de longas filas.

De acordo com informações que circulam nas redes sociais, mostram os passageiros que aguardavam para realizar o pagamento com cartão de débito, precisando ser direcionados para a fila de compra de bilhetes avulsos. A mudança provocou reclamações entre os usuários, que enfrentaram aumento no tempo de espera para realizar a travessia.

A má gestão da Internacional Marítima não conseguiram minimizar as filas extensas nas áreas destinadas ao pagamento por aproximação e pelo sistema Bip&Pay. Em meio à confusão, usuários chegaram a questionar os funcionários sobre o funcionamento do sistema, mas relataram dificuldades para obter informações.

Procurada pela reportagem, a Internacional Travessias Salvador (ITS) informou que o problema foi provocado por uma instabilidade na conexão de internet.

Segundo a empresa, o sistema EMV, utilizado para pagamentos por aproximação com cartões de crédito e débito, depende de conexão Wi-Fi para funcionar.

Durante o período de instabilidade, os passageiros foram direcionados para atendimento manual, além das alternativas disponíveis nas bilheterias. A empresa afirmou que, dessa forma, conseguiu manter o atendimento e a realização das travessias.

A ITS também informou que o sistema passou a operar com FerryCard e vendas diretamente nas bilheterias. A empresa destacou ainda que o movimento elevado provocado pelo feriado faz com que a capacidade das embarcações seja atingida mais rapidamente, contribuindo para a formação de filas.

Sobre a saída das embarcações de duas em duas horas, que vem provocando longas filas, a Internacional Marítima não fez nenhuma declaração sobre o assunto.

O episódio volta a colocar em evidência os problemas enfrentados pelos usuários do Ferry-Boat em períodos de grande movimento, quando o sistema é ainda mais pressionado pela alta demanda.

A travessia entre Salvador e a Ilha de Itaparica é um dos principais meios de transporte para quem segue para a região durante feriados e finais de semana prolongados.